ضرورت بازنگری در مأموریت سامانه ۱۲۴ برای تسریع رسیدگی به تخلفات اقتصادی

️ به گزارش نوای بامداد- به نقل از روابط‌عمومی اداره‌کل صنعت، معدن و تجارت خراسان رضوی، علی باخرد در حاشیه بازدید رضا جمشیدی معاون هماهنگی امور اقتصادی استانداری خراسان رضوی، از سامانه یکپارچه پاسخ‌گویی ۱۲۴، اظهار کرد: در این بازدید، گزارشی از روند دریافت، ثبت، ارجاع و رسیدگی به شکایات و گزارش‌های مردمی ارائه شد و ظرفیت‌ها و فرآیندهای این سامانه مورد بررسی قرار گرفت.

️ وی افزود: سامانه ۱۲۴ از زمان راه‌اندازی در سال ۱۳۷۳، با هدف دریافت و رسیدگی به گزارش‌های مرتبط با حوزه اقتصادی ایجاد شد، اما از سال ۱۳۹۸ و پس از تغییرات ساختاری، پاسخ‌گویی به برخی موضوعات دیگر از جمله حوزه معدن، ثبت سفارش و سایر خدمات نیز در این سامانه قرار گرفت.
مدیرکل صنعت، معدن و تجارت خراسان رضوی ادامه داد: گسترش دامنه خدمات سامانه ۱۲۴ موجب شد بخشی از ظرفیت این سامانه از مأموریت اصلی خود یعنی دریافت و پیگیری گزارش‌های تخلفات اقتصادی فاصله بگیرد و در برخی موارد زمان انتظار مردم برای پاسخ‌گویی افزایش یابد.
️ باخرد تصریح کرد: پیشنهاد ما این است که سامانه ۱۲۴ به‌صورت تخصصی بر دریافت و رسیدگی به گزارش‌های تخلفات اقتصادی متمرکز شود تا درخواست‌های مردمی با سرعت و دقت بیشتری بررسی و تعیین تکلیف شود.
️ وی خاطرنشان کرد: بر این اساس، گزارش‌های مربوط به کالاهای اساسی در حوزه جهاد کشاورزی، شکایات صنفی از طریق اتاق‌های اصناف و گزارش‌های مربوط به واحدهای غیرصنفی، کالاهای غیرخوراکی، واحدهای خدماتی، شبکه‌های توزیع و مجموعه‌های دولتی و شبه‌دولتی در مسیر مشخص خود در صمت مورد رسیدگی قرار خواهد گرفت.
️ مدیرکل صنعت، معدن و تجارت خراسان رضوی با اشاره به اهمیت پاسخ‌گویی سریع به مردم گفت: تلاش می‌شود گزارش‌های ثبت‌شده از طریق سامانه ۱۲۴، ستاد خبری، تماس‌های تلفنی و مراجعات حضوری، حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت بررسی و تعیین تکلیف اولیه شود.
️ باخرد افزود: در مواردی که رسیدگی به شکایت نیازمند دریافت نظر کارشناسی از اتحادیه‌های مرتبط یا سایر مراجع ذی‌صلاح باشد، تلاش خواهد شد فرآیند بررسی و اعلام نتیجه در کوتاه‌ترین زمان ممکن و حداکثر طی ۱۰ تا ۱۵ روز انجام شود.
️ گفتنی است در این بازدید، رضا جمشیدی، معاون هماهنگی امور اقتصادی استانداری خراسان رضوی و اعضای کارگروه تنظیم بازار، از بخش‌های مختلف سامانه یکپارچه پاسخ‌گویی ۱۲۴ بازدید کرده و در جریان روند فعالیت، نحوه دریافت گزارش‌ها و فرآیند رسیدگی به شکایات مردمی قرار گرفتند.